随着粗放增长时代的落幕，我们迎来了一个以存量竞争为特征的崭新时代。在这个时代，政策环境的变迁、文化的多样性、同质化竞争的加剧、宏观经济的不确定性以及数字化转型的压力等多重因素，为出海企业带来了前所未有的挑战。
然而，在这巨大的压力之下，我们依然能够看到出海企业在跨境电商、泛娱乐、消费电子、新能源等众多领域展现出的坚韧与活力。这些企业为中国企业在全球产业链中赢得了更加重要的话语权，挑战与机遇交织，共同谱写着出海旅程的华美乐章。
12月5日，由霞光社ShineGlobal与霞光智库共同主办的WAVE2024全球领航者大会在深圳盛大开幕。本次大会以“点亮·全球”为主题，吸引了来自政府、企业、投资机构以及出海服务机构等领域的上千位嘉宾。作为SaaS软件出海领域的领军企业，Zoho也应邀出席此次盛会，共同探讨企业全球化发展的新机遇与挑战。
Zoho致力于打通营销、服务各环节，为出海企业提供全方位的业务工具。企业出海是一项复杂的系统工程，涉及营销、销售、服务、运营、财务、人力等多个环节。为了实现高效管理和全球化运营，企业往往需要一套完善的工具体系进行有效连接，降低运营成本，提高部门效率。
针对出海企业的痛点，Zoho提供了一套符合海外市场营销推广、拓客获客、客户留存的组合工具包。我们将整个营销推广获客过程分为五个步骤：在线形象搭建、多渠道引流、精准获客、高效转化以及客户留存。在每个环节中，Zoho都有相应的工具来支撑场景。
例如，在流量获取阶段，用户可以使用Zoho Sites搭建自己的官网；如果企业需要一个独立站，通过Zoho Commerce可以实现产品展示、下单、物流、配送等功能；在社媒营销方面，Zoho Social整合了TikTok、LinkedIn、YouTube、Facebook、Instagram、Twitter、Pinterest、Threads等海外十大社媒平台，一键发帖触达多个社交平台，吸引粉丝开展互动。
在获客环节，Zoho提供在线客服Zoho SalesIQ等工具，将访客信息和聊天内容沉淀到资源池，进行持续跟进和培育。在转化方面，Zoho提供了EDM邮件营销、Zoho Marketing Automation自动化培育工具、Zoho Webinar网络研讨工具等手段进行有效沟通和留存。
针对提高客户留存率的问题，Zoho更是研发推广了多个拳头产品，如Zoho CRM客户关系管理、Zoho Desk售后服务工单管理系统、Zoho Survey在线调研等工具，提高客户满意度。
过去几年，Zoho服务了大量企业走向全球，自身也在不断深化服务能力。两年间，分别在加拿大、日本、利雅得、吉达等地新增数据中心，满足客户数据存储、处理和分析的需求以及不同国家和地区对数据隐私和保护的法规监管要求。在产品线不断丰富的基础上，Zoho进一步实现产品间的深度集成，以便让数据无缝对接，提高工作效率。在个性化方面，Zoho支持定制化，可以根据企业的具体需求进行配置，满足个性化的业务需求。安全始终是Zoho稳健运行的底线要求，采取了数据加密、访问控制、物理安全、灾难恢复、持续安全检测等多项严密的安全措施，确保企业数据安全。
越来越多的全球化企业选择相信Zoho，如新时代豪华科技品牌极氪、中国宠物食品先锋中宠股份、智能机器人研发制造商DOBOT、锂电池领域的佼佼者蔚蓝锂芯、新能源强企德兰明海、全球激光智能解决方案提供商邦德激光等。
从传统软件公司到硬科技企业，经过20多年的发展，Zoho构筑了卓越的产品力和服务力。越来越多的出海企业，可以通过Zoho平台，实现对自身海内外市场一体化管理，加速业务增长。