随着粗放式增长的时光渐行渐远，我们步入了存量竞争的新纪元。在这个新时代，政策环境的变迁、文化的差异、同质化的竞争、宏观经济的不确定性以及数字化转型的压力等众多因素交织，共同构成了出海人面临的一系列挑战。
然而，在这重重压力之下，我们依然能够看到出海企业在跨境电商、泛娱乐、消费电子、新能源等多个领域展现出的坚韧与活力。这些企业不仅为中国企业在全球产业链中赢得了更为重要的地位，更是在挑战与机遇的交织中，共同谱写着出海旅程的新篇章。
2024年12月5日，由霞光社ShineGlobal与霞光智库共同主办的WAVE2024全球领航者大会在深圳盛大开幕。本次大会以“点亮·全球”为主题，吸引了来自政府、企业、投资机构以及出海服务机构等上千位嘉宾。在此次盛会中，Zoho作为SaaS软件出海领域的领军企业，受邀出席，共同探讨企业全球化发展的新机遇与挑战。
Zoho致力于为出海企业提供一整套业务工具，打通营销、服务等多个环节，助力企业实现高效管理和全球化运营。
企业出海是一项系统工程，涵盖营销、销售、服务、运营、财务、人力等多个环节。为了实现高效管理和全球化运营，企业往往需要一套完善的工具体系进行有效连接，降低运营成本，提高部门效率。
针对出海企业的痛点，Zoho提供了一套符合海外市场营销推广、拓客获客、客户留存的组合工具包。我们将整个营销推广获客过程分为五个步骤：在线形象搭建、多渠道引流、精准获客、高效转化以及客户留存。在每个环节中，Zoho都有相应的工具来支撑场景。
在前期的流量获取阶段，如建站，用户可以使用Zoho Sites搭建自己的官网；若企业需要一个独立站，则可通过Zoho Commerce实现产品展示、下单、物流、配送等功能；社媒作为重要的营销渠道，Zoho Social可统一管理TikTok、LinkedIn、YouTube、Facebook、Instagram、Twitter、Pinterest、Threads等海外十大社媒平台，一键发帖触达多个社交平台，吸引粉丝开展互动。
在获客环节，如何将辛苦获取的流量最大化地转变为客户询盘，Zoho也有一整套工具，如在线客服Zoho SalesIQ，可将访客信息和聊天内容沉淀到资源池，后续进行持续跟进和培育。
遇到转化困扰时，Zoho还提供了EDM邮件营销、Zoho Marketing Automation自动化培育工具、Zoho Webinar网络研讨工具等手段，进行有效沟通和留存。
针对提高客户留存率的问题，Zoho更是研发推广了几个拳头产品，如Zoho CRM客户关系管理、Zoho Desk售后服务工单管理系统、Zoho Survey在线调研等工具，提高客户满意度。
Zoho已成为出海企业数字化转型的重要选择。过去几年，Zoho服务了大量企业走向全球，自身也在不断深化服务能力。在加拿大、日本、利雅得、吉达等地新增数据中心，满足客户数据存储、处理和分析的需求，以及不同国家和地区对数据隐私和保护的法规监管要求。
在产品线不断丰富的基础上，Zoho进一步实现产品间的深度集成，以便让数据无缝对接，提高工作效率。在个性化方面，Zoho支持定制化，可根据企业的具体需求进行配置，满足个性化的业务需求。安全始终是Zoho稳健运行的底线要求，采取了数据加密、访问控制、物理安全、灾难恢复、持续安全检测等多项严密的安全措施，确保企业数据安全。
越来越多的全球化企业选择相信Zoho，如新时代豪华科技品牌极氪、中国宠物食品先锋中宠股份、智能机器人研发制造商DOBOT、锂电池领域的佼佼者蔚蓝锂芯、新能源强企德兰明海、全球激光智能解决方案提供商邦德激光等。
从传统软件公司到硬科技企业，经过20多年的发展，Zoho构筑了卓越的产品力和服务力。越来越多的出海企业，可通过Zoho平台实现对自身海内外市场一体化管理，加速业务增长。